Wenn ein Verbraucher eine Bestellung im Online-Shop www.northmed.eu aufgibt, wird zwischen dem Verbraucher und der NORTHMED Group Ltd, Reg.-Nr. 40203240283, Rechtsanschrift: Džūkstes iela 3, Riga, LV-1004, E-Mail für die Kommunikation: info@northmed.eu, Kontakttelefon: +371 22 727 575 (im Folgenden – NORTHMED Group Ltd oder Verkäufer), der folgende Fernabsatzvertrag geschlossen.
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese Fernabsatzvertragsbedingungen sind für alle Verbraucher verbindlich, die eine Bestellung im Online-Shop www.northmed.eu aufgegeben haben.
1.2. Zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigt der Verbraucher, dass er diese Fernabsatzvertragsbedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.
1.3. Der Verbraucher ist nicht berechtigt, eine Bestellung im Online-Shop www.northmed.eu aufzugeben, wenn er diese Fernabsatzvertragsbedingungen nicht gelesen hat oder ihnen nicht zustimmt.
1.4. Die Hauptmerkmale der Waren und deren Preise sind im Online-Shop www.northmed.eu angegeben und vor der Bestellung abrufbar.
2. Bestellvorgang
2.1. Sowohl registrierte als auch nicht registrierte Benutzer können Bestellungen im Online-Shop www.northmed.eu aufgeben.
2.2. Der Verbraucher ist verpflichtet, die erforderlichen Schritte des Bestellvorgangs einzuhalten und die in jedem Schritt angefragten Informationen auszufüllen oder zu überprüfen.
2.3. Wenn ein nicht registrierter Benutzer eine Bestellung im Online-Shop www.northmed.eu aufgibt, muss er alle erforderlichen Informationen angeben.
2.4. Wenn ein registrierter Benutzer bereits in seinem Profil angemeldet ist, müssen die für die Bestellung erforderlichen Informationen durch die fehlenden Angaben ergänzt werden.
2.5. Der Vertrag bzw. das Rechtsgeschäft kommt in dem Moment zustande, in dem die Zahlung dafür geleistet wurde, wonach ein die Bestellung bestätigendes Dokument (Lieferschein) an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
3. Preise und Zahlungsmodalitäten
3.1. Die Preise der Waren im Online-Shop www.northmed.eu sind in Euro (EUR) angegeben.
3.2. Der ausgewiesene Preis inklusive Umsatzsteuer enthält den in den geltenden Rechtsvorschriften festgelegten Umsatzsteuersatz. Zu Informationszwecken wird auch der Preis ohne Umsatzsteuer ausgewiesen.
3.3. Der Preis enthält keine Lieferkosten.
3.4. Die im Online-Shop www.northmed.eu angegebenen Preise können von den Warenpreisen in den Geschäften der NORTHMED Group Ltd abweichen.
3.5. Die Waren werden zu den Preisen verkauft, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.
3.6. Der Verkäufer ist berechtigt, die Preise der Waren ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
3.7. Die Bezahlung von Bestellungen kann per Online-Banking, Kreditkarten oder über ein Online-Zahlungssystem erfolgen, sofern der Verbraucher den Dienstleistungsbedingungen des jeweiligen Kreditinstituts und/oder Kreditkartenausstellers sowie des Online-Zahlungssystems zustimmt.
4. Auftragsabwicklung
4.1. Bestellungen im Online-Shop www.northmed.eu werden an Werktagen in der Zeit von 8:00 bis 17:30 Uhr bearbeitet.
4.2. Die Verbraucher erhalten eine informative E-Mail über den Status der Auftragsabwicklung.
5. Lieferung der Waren
5.1. Die Waren werden im Hoheitsgebiet der Republik Lettland sowie international unter Verwendung der von der NORTHMED Group Ltd ausgewählten Kurier- und Postdienste, einschließlich DHL, UPS, FEDEX und LATVIJAS PASTS, geliefert. Der Verbraucher ist für die Angabe korrekter Lieferinformationen verantwortlich.
5.2. Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Die NORTHMED Group Ltd versendet Bestellungen in der Regel innerhalb eines Werktages nach Zahlungsbestätigung. In Spitzenzeiten kann der Versand der Bestellungen zwischen einem und acht Werktagen dauern.
5.3. Die Lieferzeit hängt vom Zielland und dem gewählten Lieferdienst ab. Die Lieferung im Hoheitsgebiet Lettlands erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis fünf Werktagen. Internationale Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 10–14 Werktagen. Die Lieferfristen können sich aufgrund von Nichtverfügbarkeit der Waren, Zollformalitäten oder Verzögerungen durch den Kurierdienst verlängern.
5.4. Die Lieferkosten hängen vom Lieferland, dem gewählten Kurierdienst und dem Bestellwert ab. Die Lieferkosten werden vor der Bestätigung und Bezahlung der Bestellung berechnet und angegeben. Für Bestellungen über EUR 200 gilt die kostenlose Lieferung.
5.5. Die Bestellung muss vom in der Bestellung angegebenen Empfänger entgegengenommen werden. Bei Erhalt der Waren kann der Kunde aufgefordert werden, die Bestellnummer und ein Ausweisdokument vorzulegen.
5.6. Zum Zeitpunkt der Lieferung ist der Käufer verpflichtet, zu überprüfen, ob die gelieferten Waren der Bestellung entsprechen und die Verpackung nicht sichtbar beschädigt ist.
5.7. Wenn die Lieferung aus Gründen, die der Verbraucher zu vertreten hat, nicht möglich ist, einschließlich aufgrund einer falsch angegebenen Adresse oder der Nichterreichbarkeit des Kunden, kann die Sendung an die NORTHMED Group Ltd zurückgesandt oder für eine erneute Zustellung auf Kosten des Verbrauchers umgeleitet werden.
5.8. Abhängig von der Verfügbarkeit der Waren und der gewählten Liefermethode können die Waren auch in einer der Filialen der NORTHMED Group Ltd abgeholt werden, sofern diese Möglichkeit während des Bestellvorgangs angeboten wird.
5.9. Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder andere Gebühren gemäß den Rechtsvorschriften des Empfängerlandes anfallen. Diese Kosten trägt der Verbraucher.
6. Widerrufsrecht
6.1. Der Käufer – Verbraucher (natürliche Person) hat gemäß dem Verbraucherschutzgesetz ein Widerrufsrecht.
6.2. Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht ausüben und einseitig vom Fernabsatzvertrag zurücktreten, ohne Angabe von Gründen, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher die Bestellung erhalten hat. Der Käufer kann das Widerrufsrecht nicht ausüben, wenn er die Verpackung eines Produkts geöffnet hat, das aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann. Der Verbraucher haftet für eine etwaige Wertminderung der Ware. Der Verkäufer ist berechtigt, die zurückgesandte Ware nicht anzunehmen, wenn sie beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist.
6.3. Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht bezüglich einer im Online-Shop www.northmed.eu aufgegebenen Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Erhalts ausüben, indem er das auf der Website www.northmed.eu verfügbare Widerrufsformular ausfüllt.
6.4. Die Waren müssen spätestens 14 Tage nach Einreichung des Widerrufsformulars oder der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts an den Verkäufer zurückgesandt werden, indem sie an folgende Adresse gesendet werden: Džūkstes iela 3, Riga, LV-1004.
6.5. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
6.6. Die NORTHMED Group Ltd erstattet den erhaltenen Bestellbetrag einschließlich der Lieferkosten spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Ware.
6.7. Die Rückerstattung an den Kunden erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.
7. Gewährleistung und Reklamationen
7.1. In Bezug auf von Verbrauchern gekaufte Waren gilt gemäß den Rechtsvorschriften für zwei Jahre ab Lieferdatum die Haftung des Verkäufers für die Vertragsmäßigkeit der bestellten Waren.
7.2. Falls Waren geliefert werden, die nicht den Vertragsbedingungen entsprechen, befördert der Verkäufer sie auf eigene Kosten zur Mängelbehebung oder zum Umtausch.
7.3. Der Verbraucher kann eine Reklamation schriftlich per E-Mail an info@northmed.eu einreichen.
8. Datenverarbeitung
8.1. Die personenbezogenen Daten des Verbrauchers werden zur Vertragserfüllung und gemäß der Datenschutzrichtlinie der NORTHMED Group Ltd verarbeitet, die im Online-Shop www.northmed.eu verfügbar ist.
9. Streitbeilegung
9.1. Streitigkeiten sind zunächst auf dem Verhandlungswege beizulegen, indem Sie sich mit der NORTHMED Group Ltd unter der Telefonnummer +371 22 727 575 oder per E-Mail an info@northmed.eu in Verbindung setzen.
9.2. Wenn keine Einigung erzielt wird, hat der Verbraucher das Recht, sich gemäß den Rechtsvorschriften an das Verbraucherschutzzentrum oder ein Gericht zu wenden.
10. Stornierung von Bestellungen
10.1. Eine Bestellung kann innerhalb von 2 Stunden nach ihrer Aufgabe storniert werden, indem Sie sich mit der NORTHMED Group Ltd unter der Telefonnummer +371 22 727 575 oder per E-Mail an info@northmed.eu in Verbindung setzen.
10.2. Die Bestellung gilt als storniert, sobald eine Bestätigungsmitteilung eingegangen ist.
10.3. Die Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, wenn mit ihrer Ausführung bereits begonnen wurde.
10.4. Im Falle der Stornierung der Bestellung erstattet die NORTHMED Group Ltd den erhaltenen Bestellbetrag einschließlich der Lieferkosten spätestens 5 Werktage nach Eingang der Mitteilung über die Stornierung der Bestellung.
10.5. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.
